Customer Service & Administrative Specialist - HVAC Division

Bergabunglah dengan tim MBT Midea sebagai Customer Service & Administrative Specialist di divisi HVAC kami yang terus berkembang! Ini adalah kesempatan unik untuk menggabungkan passion Anda terhadap pelayanan pelanggan dengan keahlian administratif di dalam organisasi global yang dinamis. Di Midea, kami menginspirasi inovasi untuk menciptakan solusi HVAC yang lebih baik setiap hari.

Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk menangani keluhan pelanggan, memastikan layanan purna jual yang luar biasa, dan mengelola berbagai tugas administratif. Di Tangerang, Banten, Anda akan bekerja dengan tim profesional yang berdedikasi untuk memberikan solusi terbaik bagi pelanggan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani keluhan dan pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Mengelola layanan purna jual dengan memastikan pelanggan mendapatkan dukungan yang tepat waktu dan berkualitas.
• Mengelola tugas administratif seperti pemrosesan dokumen, pemeliharaan rekam medis, dan pengelolaan inventaris.
• Menggunakan perangkat lunak CRM dan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce atau Zoho untuk mengelola interaksi pelanggan.
• Membuat laporan dan analisis data untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim teknis untuk memastikan keluhan pelanggan ditangani dengan cepat dan efektif.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur operasional standar (SOP) perusahaan.
• Melakukan pemantauan kinerja layanan pelanggan dan memberikan umpan balik untuk perbaikan berkelanjutan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Sarjana dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi Customer Service atau Administrasi.
• Pengalaman dengan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau Zoho adalah keuntungan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang kuat.
• Kemampuan berorganisasi dan manajemen waktu yang baik.
• Kemampuan berbahasa Inggris adalah keuntungan.
• Bersedia bekerja secara fleksibel dan berdedikasi tinggi.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait