Operations Support Specialist (Merchant Onboarding)

Bergabunglah dengan Sinar Jernih Suksesindo sebagai Operations Support Specialist (Merchant Onboarding) dan bantu kami memastikan integrasi merchant ke dalam ekosistem kami berjalan lancar. Posisi ini cocok bagi profesional yang peduli dengan detail dan suka bekerja dalam lingkungan yang dinamis. Di Sinar Jernih Suksesindo di Jakarta Selatan, Anda akan terlibat langsung dalam proses onboarding merchant, mulai dari verifikasi dokumen hingga aktivasi akun.

Setiap hari, Anda akan bekerja dengan berbagai sistem internal, termasuk CRM dan sistem manajemen konten, untuk memastikan setiap merchant mendapatkan pengalaman onboarding yang mulus. Dengan bergabung, Anda akan berperan dalam meningkatkan efisiensi operasional kami dan membantu merchant kami mencapai potensi penuh.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memverifikasi dokumen merchant untuk memastikan kelengkapan dan keabsahan
• Menangani permintaan dan pertanyaan merchant melalui berbagai saluran komunikasi
• Memastikan kelancaran proses aktivasi akun merchant dengan menggunakan sistem internal kami
• Menggunakan alat analisis data untuk memantau kinerja onboarding dan mengidentifikasi area perbaikan
• Membantu dalam pengembangan dan pelatihan staf baru dalam proses onboarding merchant
• Mengikuti dan mematuhi regulasi dan kebijakan industri
• Mengelola dan memantau jadwal onboarding merchant
• Membuat laporan berkala tentang kinerja onboarding dan memberikan rekomendasi perbaikan

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman dalam operasional merchant onboarding atau peran terkait
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan)
• Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot
• Kemampuan analisis data menggunakan alat seperti Excel atau Google Analytics
• Pemahaman tentang regulasi dan kebijakan industri keuangan
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan kerja sama tim
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait atau setara
• Sertifikasi dalam bidang operasional atau manajemen dapat menjadi nilai tambah

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait